Este documento rige entre Forwarder Venture SAS y el profesional que publica un perfil en el directorio. Complementa los Términos y condiciones, que también le aplican.
1. Qué contratas
Un espacio en el directorio y acceso al chat interno con las personas que te escriban. No contratas clientes, ni un número de consultas, ni posicionamiento.
2. La verificación, y qué significa exactamente
Antes de publicar tu perfil contrastamos tu número de registro contra el colegio o la autoridad que lo expide. Ese contraste es documental.
El sello «Verificado» significa una sola cosa: en la fecha indicada, ese número existía en ese registro a nombre de esa persona. No significa que avalemos tu método, tu experiencia ni el resultado de tu trabajo. Así está dicho en los términos que acepta cada usuario, y así debes presentarlo vos también.
La verificación se repite periódicamente. Si tu registro deja de estar vigente, el perfil se retira sin reembolso del periodo en curso.
3. Tu responsabilidad clínica es tuya
Forwarder Venture SAS no interviene en tu ejercicio profesional. Sos vos, y solo vos, quien responde por:
- Mantener vigentes tu registro, tu habilitación y —si tu jurisdicción lo exige— tu póliza de responsabilidad civil.
- El encuadre, el consentimiento informado y la historia clínica, con las formalidades que exija tu normativa. El chat de este sitio no es una historia clínica y no la sustituye.
- Tu deber de secreto profesional y sus excepciones legales.
- La derivación oportuna cuando el caso exceda tu competencia o requiera atención presencial o urgente.
4. Lo que no podés hacer
- Sacar la conversación fuera de la plataforma. El filtro retira teléfonos, correos y enlaces automáticamente. Insistir en llevar el contacto afuera es causal de retiro del perfil.
- Prometer resultados terapéuticos, curación o plazos.
- Usar los datos de una persona que te escribió para nada distinto de atenderla. No podés agregarla a listas, escribirle a otro canal ni contactarla después de cerrada la conversación.
- Presentarte con títulos, especialidades o afiliaciones que no puedas acreditar.
- Pedir a la otra parte datos de identificación que no necesites para atenderla.
5. El rastro también te protege a vos
Cada mensaje, cada apertura de conversación y cada botón de pánico quedan registrados con las dos partes: quién lo hizo y a quién. El registro nunca guarda el contenido.
Se dice a menudo que el registro sirve para proteger al paciente. Sirve igual para lo contrario: si alguien te denuncia por algo que no ocurrió, la constancia de lo que sí ocurrió y cuándo está ahí, y no depende de la palabra de ninguno de los dos. Por eso el chat vive dentro de la plataforma.
6. Datos de las personas que te escriben
Respecto de esos datos actuás como responsable independiente en lo que hace a tu práctica clínica, con tus propias obligaciones bajo la Ley 1581 de 2012 o la norma equivalente de tu país. Forwarder Venture SAS no responde por lo que hagas con ellos fuera de la plataforma.
No recibís la identidad real de nadie a través del sitio. Si la persona te la entrega voluntariamente dentro de la conversación, pasa a ser tuya la responsabilidad de custodiarla.
7. Suscripción
El perfil se publica mientras la suscripción esté activa y la verificación vigente. Condiciones de cobro, cancelación y reembolso en Pagos, suscripciones y reembolsos.
La cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Al retirarse el perfil, las conversaciones abiertas se cierran con aviso a la otra parte.
8. Calificaciones
Una persona solo puede calificarte si hubo conversación real con intercambio en ambos sentidos, y solo puede dejarte una, por más veces que hablen. No se pueden comprar, no se pueden pedir a cambio de nada, y no se borran por solicitud.
La calificación va en una sola dirección: vos no calificás a quien te escribe. Publicar la calificación de un paciente sería volver pública la conducta de alguien que vino a contar que está mal.
El comentario que acompaña a una calificación pasa por el mismo filtro de contacto que el resto del sitio: no sirve para dejar un teléfono en el directorio.
Una calificación con contenido injurioso o que identifique a la persona que la escribió se retira, previo reclamo a moderacion@desgastado.com.
9. Retiro del perfil
Podemos retirar un perfil cuando el registro profesional deje de estar vigente, cuando haya un incumplimiento de este documento, o cuando exista riesgo para las personas que usan el sitio. En los dos últimos casos avisamos y damos oportunidad de explicar, salvo riesgo inmediato.
10. Contacto
Para todo lo relativo al directorio: profesionales@desgastado.com.